Política de Privacidade

Atualizado em: 10 de abril de 2025

Na Livet, a sua confiança é nossa prioridade. Levamos a sério a proteção dos seus dados e prezamos pela transparência em cada etapa da nossa relação com você. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações. Se você está aqui, é porque valoriza sua privacidade, e nós também.

1. Quem somos

A Livet – Excelência Televeterinária é uma plataforma de telemedicina veterinária que oferece consultas online 24h por dia, com profissionais especializados, atendimento imediato e planos personalizados para o cuidado contínuo de pets.

2. Quais dados coletamos e por quê
  • Coletamos apenas os dados essenciais para oferecer uma experiência de atendimento de excelência, personalizada e segura. Isso inclui:
    a) Dados pessoais:
    Nome, e-mail, telefone
  • CPF (em caso de contratação de plano ou emissão de nota fiscal)
  • Endereço (para questões fiscais e de cadastro)

b) Dados do pet:

  • Nome, espécie, raça, idade, histórico de saúde

c) Dados de uso:

  • Interações na plataforma, registros de atendimento, preferências e feedbacks

d) Dados financeiros:

  • Informações de pagamento (processadas de forma segura por plataformas intermediárias)
3. Como usamos seus dados
  • Utilizamos seus dados para:
  • Realizar e melhorar atendimentos veterinários
  • Personalizar sua experiência na plataforma
  • Processar pagamentos e gerenciar planos
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Enviar comunicações importantes e conteúdos úteis (sempre com opção de descadastramento)
4. Compartilhamento de dados
  • Não vendemos seus dados. Ponto final.
  • Podemos compartilhar informações com:
  • Profissionais veterinários da nossa rede, para garantir o melhor atendimento
  • Fornecedores de serviços (como meios de pagamento e hospedagem de dados)
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Sempre com contratos que garantem a confidencialidade e a segurança das informações.

5. Segurança da informação

Segurança não é diferencial, é obrigação. Adotamos medidas robustas de proteção digital, incluindo:

  • Criptografia de dados
  • Acesso restrito às informações
  • Monitoramento constante da infraestrutura

Se algo fugir do padrão, seremos os primeiros a avisar — e agir com agilidade.

6. Seus direitos

Você tem total autonomia sobre seus dados. A qualquer momento, pode:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão das suas informações
  • Revogar consentimentos

Basta enviar um e-mail para: contato@somoslivet.com.br

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua navegação e entender como você interage com nossa plataforma. Você pode gerenciar essas permissões no seu navegador a qualquer momento.